NEXT TOURISME 2025 / 3 juin / Trocadéro Business Center à Paris
Découvrez le programme détaillé de la conférence et les intervenants.
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9H00 – INTRODUCTION
- Stéphane Loire – Directeur associé, Next Content / Next Tourisme
- Blaise Borezée – Vice-President Executive, Hopscotch Tourism
9H15 – FOCUS VOYAGEURS : ENTRE NOUVELLE CARTE TOURISTIQUE ET NOUVELLE BOUSSOLE NUMÉRIQUE
Quelles sont les tendances pour l’été dans un contexte économique, géopolitique marqué par de fortes incertitudes et une grande instabilité ? Destinations, offres, services, expériences… Quelles sont les évolutions récentes pour se différencier et mieux coller aux aspirations voyageurs ? Quelle est la vision des dirigeants du secteur sur les enjeux liés au développement de nouvelles pratiques digitales des voyageurs, notamment avec les nouveaux assistants IA ? Comment les stratégies relationnelles évoluent-elles ? Comment les marques développent-elles l’hyper-personnalisation via les outils numériques face à un voyageur qui gagne en autonomie y compris pour prestations « complexes » ou « engageantes » ? Quelles sont les initiatives pour valoriser les expertises, les services et développer la confiance client ?
- Aurélie Loubes – Directrice Générale, Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine
- Eric Balian – Directeur Général, Terres d’Aventure
- Clément Eulry – Directeur Général France & BeNeLux, Airbnb
- Christophe Fuss – Directeur Général, TUI France
- Charlotte Dumesnil – Directrice des Ventes et de la Distribution, Vueling France
- Adeline Sullivan – Vice-Présidente, Office du Tourisme des USA
Animé par Linda Lainé – Rédactrice en Chef, L’Echo Touristique
10H30 – PAUSE CAFÉ, NETWORKING
11H00 – RELATION CLIENT DANS LE VOYAGE : IMPACT IA ET NOUVELLES HYBRIDATIONS DIGITAL / HUMAIN
Comment renforcer sa stratégie clients en intégrant les innovations technologiques dans le domaine de l’IA ? Dans quelle mesure cela déplace-t-il les curseurs vers plus d’autonomie client ? Quand le relationnel humain est-il encore indispensable et/ou la place du conseiller, de l’agent de voyages doit-il être consolidé ? Comment l’IA peut-elle aider ces derniers dans la relation avec leurs clients ? Quelles sont les conditions d’une greffe réussie ? Quels sont les principaux enseignements des projets récents à ce niveau ?
- Élodie Carbonel – Directrice de Business Unit – Travel, Leisure, Automotive & Mobility, Concentrix
Autres intervenants en cours de confirmation
11H30 – ACCÉLÉRATION IA : STRATÉGIE ET ORGANISATION AU SEIN DU GROUPE PIERRE & VACANCES – CENTER PARCS
Comment les avancées en matière d’intelligence artificielle transforme-t-elle les stratégies numériques dans le groupe ? Quelle est l’organisation mise en place pour les exploiter et piloter leur déploiement ? Où se situent les priorités en matière d’IA et avec quels objectifs ? Quels sont les enseignements des initiatives les plus significatives ? E-commerce, relation client, visibilité numérique… Quels nouveaux défis cela pose-t-il à court et moyen terme ?
Entretien avec Audrey Brayer – Directrice de l’Innovation Opérationnelle et des Systèmes d’Information, Groupe Pierre & Vacances – Center Parcs
Interrogée par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago
11H45 – TRAVEL TECH & TOURISME RESPONSABLE
Intelligence artificielle, enjeux environnementaux, bouleversements géopolitiques et économiques… Quels sont les enjeux clés pour le secteur ? Quels sont les signaux faibles du moment qui doivent attirer notre attention ? Quelles sont les conséquences pour l’écosystème Travel-tech, son financement ? Dans ce contexte, quelles sont les orientations stratégiques et les axes de développement du groupe FairMoove ?
Entretien avec Jean-Pierre Nadir – Fondateur, Groupe FairMoove
12H00 – START-UP CONTEST 2025
12H05 – Les présentations des 4 nommés : 5 minutes chrono chacun
A l’issue, le public vote en direct et le jury se retire pour délibérer.
12H30 – Open innovation : l’organisation au sein du groupe Accor et les projets de collaboration avec les start-up Travel Tech
Entretien avec Damien Perrot – Global Chief Design, Technical Services & Innovation Officer, Accor
Interrogé par Julie Panadero – Directrice Générale, ESCAET
12H50 – Remise des prix
- Prix du jury
- Prix du public
13H00 – DÉJEUNER, NETWORKING
14H15 – SE CONNECTER, VOYAGER, PARTAGER
De nouveaux acteurs développent des modèles qui aspirent à la convivialité et qui reposent sur des principes d’échange et de partage. Quels sont les services proposés pour quelles catégories de voyageurs ? Quelles sont les valeurs qui soutiennent le projet ? Comment se sont développées les communautés de voyageurs associés ? Comment sont-elles impliquées, valorisées ? Quelles sont les perspectives de développement pour ces nouveaux modèles ?
- Guillaume-Emmanuel Doerflinger – Directeur France, WeRoad
- Mariam N’Diaye – CEO, Broke & Abroad
Animé par Blaise Borezée – Vice-President Executive, Hopscotch Tourism
14H45 – VISIBILITÉ ET EXPÉRIENCE NUMÉRIQUES : DÉFIS ET PROJETS IA GEN
Présentations introductives
1/ Les données sur l’évolution des usages digitaux, les spécificités des comportements des nouvelles générations
Par Emmanuel Berne – Directeur Associé – Social et Consulting, Heaven
2/ Les solutions IA Génératives mises à l’épreuve sur des recherches en matière de voyage : les enseignements
Par l’ESCAET
Focus 1 : Visibilité et attractivité numérique
Comment l’IA transforme-telle à la fois la recommandation, la production et la perception du contenu touristique ? Comment les marques et les créateurs peuvent-ils s’adapter ? Quelles sont les conséquences pour les marques du secteur en matière de visibilité numérique, de protection et de valorisation de leurs données ? Comment faire évoluer sa stratégie de contenus et social media ?
Focus 2 : Expérience client numérique
Comment exploiter ces technologies IA Gen sur son site pour faciliter les recherches et améliorer l’expérience voyageur ? Comment en tirer profit pour renforcer la personnalisation ? Quelles sont les réflexions autour du développement des agents IA ?
Avec les interventions de :
- Louis Géneau de Lamarliere – Directeur Digital, Petit Futé
- Émilie Dumont – Directrice Générale, Digitrips
- Anaïs Verlet – Directrice Digital, Charentes Tourisme
Autres intervenants en cours de confirmation
Animé par Nicolas François – Directeur Pôle Digital, Commercialisation, Plateforme Explore Grand Est, Agence Régionale du Tourisme Grand-Est
15H45 – PAUSE CAFÉ, NETWORKING
16H15 – LE MARKETING TOURISTIQUE REVISITÉ ET ACCÉLÉRÉ
Quelles sont les orientations récentes dans les stratégies marketing et avec quels objectifs ? Comment les marques adaptent-elles leur mix marketing et leurs plans médias à l’évolution des usages clients et des supports dans le secteur du voyage et du tourisme ? Comment font-elles évoluer leur stratégie social media, leur opérations de marketing d’influence ? Quelles sont les campagnes récentes les plus illustratives de ces orientations stratégiques ? Pour quel bilan ?
Automatisation, personnalisation, production de contenus… Comment les marques exploitent-elles déjà l’IA Générative pour leurs opérations marketing communication ? Comment prennent-elles en compte les enjeux en termes de créativité, authenticité, attractivité ? Comment est encadré l’usage des solutions IA dans les services marketing communication ?
Focus 1 : Opérateurs touristiques
- Béatrice Mathurin – Directrice Marketing, Teritoria
- Aurélie Guyot – Directrice Marketing, TUI France
- Valentine Courcoux Perrin – Directrice Marketing France et Sud Europe Homair, Marvilla Parks et Tohapi, European Camping Group
Animé par Jérôme Morlon – Fondateur, Iperiago
Focus 2 : Destinations, territoires
- Lionel Flasseur – Directeur Général, One Provence
- Séverine Tharreau – Country Manager France et Benelux, Visit Britain
Animé par Blaise Borezée – Vice-President Executive, Hopscotch Tourism
17H30 – COCKTAIL DE CLÔTURE
Programme susceptible de modifications
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